سیاست بازپرداخت و لغو

دامنه

این سیاست خدمات نرم‌افزاری، بسته‌های دامنه‌ثابت سایت و محصولات دیجیتال را پوشش می‌دهد که با Mohammadreza Farsizadeh، شخص حقیقی، قرارداد می‌شوند: برای مشتری در ایران و بین‌المللی، فروشنده همان شخص حقیقی است که به‌صورت دورکاری از شیراز، ایران و ایروان، ارمنستان کار می‌کند؛ تماس و مکاتبه از طریق ایمیل و تلفن‌های آمده در شرایط خدمات است. کانسپت‌های مستقل و محصولات در حال توسعه در این اطلاعیه برای خرید عرضه نمی‌شوند. پرداخت آنلاین از تاریخ فعال‌بودن اینماد و درگاه پرداخت انجام می‌شود؛ پیش از آن، پرداخت با انتقال بانکی یا کارت‌به‌کارت و رسید است. هر محصول یا مسیر پرداخت تازه پیش از راه‌اندازی شرایط خودش را دارد و این سیاست جایگزین شرایط فروشندهٔ جداگانه‌ای که با نام مشخص معرفی شده نیست.

بسته‌های ثابت بازار ایران

بسته‌های دامنه‌ثابت با قیمت منتشرشدهٔ تومانی فروخته می‌شوند و تاریخ تحویل، معیار پذیرش و آنچه مشتری باید فراهم کند روی همان صفحهٔ بسته نوشته شده است. زیر ۱۲ میلیون تومان پرداخت کامل است؛ از ۱۲ میلیون به بالا ۵۰٪ هنگام شروع و ۵۰٪ پس از پذیرش. اگر معیار پذیرش نوشته‌شده محقق نشود، مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از تحویل بازگشت کامل بخواهد و مبلغ با همان روش پرداخت برمی‌گردد. سلیقه معیار پذیرش نیست و به همین دلیل معیارها پیش از پرداخت منتشر می‌شوند. چکاپ ماهانه ماه‌به‌ماه صورت‌حساب می‌شود و ماه اول در صورت نرسیدن گزارش قابل بازگشت است. فاکتور رسمی از تاریخ فعال‌شدن اینماد و پروندهٔ مالیاتی صادر می‌شود؛ تا آن تاریخ رسید و فاکتور ساده صادر و تاریخ شروع فاکتور رسمی روی آن نوشته می‌شود. ظرفیت محدود و اعلام‌شده است و قرار گرفتن در صف هیچ تعهد پرداختی ایجاد نمی‌کند.

ظرفیت، تحویل و پاسخ‌گویی

ظرفیت هر ماه محدود و روی صفحه‌های بسته اعلام می‌شود. زمان تحویل از لحظه‌ای حساب می‌شود که اطلاعات خواسته‌شدهٔ بسته و پرداخت کامل شده باشد. پاسخ پیام‌ها در ساعات کاری تا دو ساعت است. تعطیلات رسمی یا دسترسی‌ای که باید مشتری فراهم کند، تاریخ تحویل را جابه‌جا می‌کند و تاریخ تازه همان روزی که تأخیر روشن شد، مکتوب اعلام می‌شود.

پرداخت، فاکتور و مالیات

پرداخت بسته‌ها با درگاه بانکی، انتقال بانکی یا کارت‌به‌کارت انجام می‌شود. سفارش بالای ۱۲ میلیون تومان، ۵۰٪ هنگام شروع و ۵۰٪ پس از پذیرش است. فاکتور رسمی از تاریخ فعال‌بودن اینماد و پروندهٔ مالیاتی صادر می‌شود؛ تا آن تاریخ، رسید و فاکتور ساده با ذکر همان تاریخ شروع صادر می‌شود. در صورت شمول مالیات بر ارزش افزوده، جداگانه در فاکتور نمایش داده می‌شود. اطلاعات کارت هرگز در این سایت وارد نمی‌شود؛ صفحهٔ پرداخت متعلق به ارائه‌دهندهٔ درگاه است.

پیش از شروع کار

دامنه، قیمت، پیش‌پرداخت، مراحل، پذیرش و لغو باید پیش از پرداخت کتبی توافق شوند. اطلاعات قیمت منتشرشده به‌تنهایی پیش‌پرداخت غیرقابل‌استرداد یا مهلت عمومی بازپرداخت ایجاد نمی‌کند. اعتبار هزینهٔ شناخت پروژه فقط طبق پیشنهاد پذیرفته‌شده اعمال می‌شود؛ خودبه‌خود به بازپرداخت نقدی تبدیل نمی‌شود و حقوق الزامی را تغییر نمی‌دهد.

لغو کار سفارشی

درخواست لغو را همراه شناسهٔ پروژه به hello@rezafarsi.com بفرستید. روش رسیدگی، تطبیق مبالغ پرداختی با کار مستندِ واقعاً انجام‌شده و هزینه‌های اجتناب‌ناپذیر اشخاص ثالث است که قبلاً تأیید شده‌اند؛ سپس ماندهٔ قابل‌استرداد طبق توافق و قانون بازپرداخت می‌شود. صرف لغو از سوی مشتری، پیش‌پرداخت را خودکار ضبط نمی‌کند. نحوهٔ تسویهٔ مراحل، هزینه‌های تأییدشده، ارز و زمان پردازش بازپرداخت و کارمزد انتقال با رعایت حقوق الزامی در قرارداد هر پروژه مشخص می‌شود. این جزئیات باید پیش از پرداخت توافق شوند. تحویل کار، تعهدات ادامه‌دار و حقوق مالکیت تابع توافق کتبی و قانون مربوط خواهد بود.

تأخیر، نقص، پشتیبانی و مجوز

اگر دربارهٔ تحویل اختلاف یا در خدمت نقصی وجود دارد، تماس بگیرید تا موضوع و راهکار قراردادی یا قانونی مربوط بررسی شود. لغو جایگزین حقوق جبرانی قانونی نیست. مهلت تمدید/خاتمهٔ پشتیبانی و بازپرداخت نرم‌افزار دانلودی یا مجوز پولی به شرایط مشخصی نیاز دارد که پیش از خرید ارائه شود. این متن شرط کلی عدم بازپرداخت، از جمله برای محتوای دیجیتال، ایجاد نمی‌کند. رضایت قانونی لازم برای شروع زودهنگام خدمت یا تحویل دیجیتال باید در معاملهٔ مربوط جداگانه دریافت شود.

حقوق الزامی

این سیاست یا قرارداد پروژه نمی‌تواند حقوق الزامی مصرف‌کننده را حذف کند. برای مشتری مقیم ایران، قواعد الزامی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و مقررات تجارت الکترونیک ایران اعمال می‌شود و این سیاست آن‌ها را محدود نمی‌کند؛ مستقل از آن، بسته‌های ثابت بازگشت ۷ روزهٔ بند بالا را دارند. برای مشتری خارج از ایران، قواعد الزامی محل اقامت مشتری اعمال می‌شود و قانون ارمنستان فقط وقتی مرتبط است که قرارداد پیش از تعلیق با کارآفرین انفرادی ارمنستان بسته شده باشد. برای لغو یا انصراف، نام، شناسهٔ پروژه و بیان روشن درخواست را به hello@rezafarsi.com ایمیل کنید. این سیاست از ۲۵ اکتبر ۲۰۲۶ اجرا می‌شود و در ۷ نوامبر ۲۰۲۶ برای اعلام فروشندهٔ فعلی به‌روزرسانی شد. متن حقوق مصرف‌کنندهٔ ارمنستان: https://www.arlis.am/hy/acts/67148/latest