این صفحه پاسخ پرسش‌های تکرارشده است: ورود، سفارش، پرداخت، داده و پشتیبانی. اگر پاسخ سوالت اینجا نبود، در حساب کاربری تیکت بزن تا در همان‌جا پیگیری شود.
در صفحهٔ حساب، ایمیل خود را وارد کنید. یک لینک ورود برایتان ایمیل میشود که ۱۵ دقیقه اعتبار دارد و فقط یک بار کار می‌کند. رمز عبور نداریم؛ همین لینک ورود است. با هر ایمیلی که سفارش دادهاید وارد شوید تا سفارش‌هایتان همان‌جا دیده شود.
لینک ورود نیامد یا منقضی شد. چه کنم؟
پوشهٔ هرزنامه را هم ببینید. اگر نبود، یک بار دیگر درخواست بدهید؛ لینک تازه می‌آید و لینک قبلی باطل میشود. برای جلوگیری از سوءاستفاده، به هر نشانی حداکثر سه لینک در ساعت فرستاده میشود؛ اگر پیام «بررسی کنید» دیدید، کمی صبر کنید.
سفارشهایم را کجا ببینم؟
بعد از ورود، سفارشهایی که با همان ایمیل ثبت شدهاند در داشبورد فهرست میشوند: بسته، مبلغ و وضعیت. اگر با ایمیل دیگری سفارش دادهاید، با همان ایمیل وارد شوید یا از فرم گفتوگو پیام بدهید.
چطور پشتیبانی بگیرم؟
در حساب کاربری، بخش «تیکت جدید» را باز کنید و موضوع و توضیح را بنویسید. پاسخ‌ها در همان صفحهٔ تیکت دیده میشوند؛ لازم نیست ایمیل‌ها را دنبال کنید. برای پرسش پیش از خرید، صفحهٔ گفتوگو کافی است.
چطور یک بسته را سفارش دهم؟
بستهها دامنهٔ ثابت و قیمت منتشرشده دارند. از صفحهٔ بستهها یکی را انتخاب کنید و فرم سفارش را پر کنید؛ برای کار بزرگتر، از صفحهٔ گفتوگو با شرح کوتاه شروع کنید. قیمتها به تومان و روی همان صفحه نوشته شدهاند.
پرداخت چطور انجام میشود و اگر منصرف شوم؟
پرداخت با درگاه، انتقال بانکی یا دو قسط، بسته به بسته. شرایط بازگشت و لغو در سیاست بازگشت آمده است؛ برای بسته‌های ثابت، هفت روز بازگشت اعلام شده است. مبلغ و شرایط معتبر همان است که در صفحهٔ همان بسته نوشته شده.
چه دادهای از من نگه میدارید؟
برای حساب: ایمیل، سفارشها، تیکتها و رکوردهای ورود. دادهٔ کارت بانکی هیچوقت ذخیره نمیشود؛ پرداخت در درگاه انجام میشود. جزئیات در سیاست حریم خصوصی و سیاست کوکی آمده است.
محصولات «در حال توسعه» را می‌توانم بخرم؟
نه. محصولاتی که در حال توسعه هستند در همان صفحه با همین عنوان مشخص شدهاند و برای فروش عرضه نشده‌اند. وقتی نسخه‌ای آمادهٔ استفادهٔ واقعی شد، وضعیتش در همان صفحه تغییر می‌کند.
این صفحه عمومی است و برای پاسخ‌های قابل‌استناد نوشته شده؛ تیکتها و اطلاعات حساب خصوصی می‌مانند و در حساب کاربری نگه‌داری میشوند.
ترجیح می‌دهید مستقیم پیام بدهید؟
کوتاه بنویسید به چه چیزی نیاز دارید؛ قدم بعدی را با هم روشن می‌کنیم.